Question 1

Kann ich eine Buchung stornieren?

Accepted Answer

Du kannst deine Buchung jederzeit stornieren. So funktioniert's:                                                                  Du musst nicht für die Stornierung zahlen, wenn der Vermieter deine Buchung noch nicht akzeptiert hat.                                                Wenn du stornierst nachdem die Buchung akzeptiert wurde, wird dir die Spotahome Gebühr nicht zurückerstattet und es kann sein, dass du einen Teil der im Voraus gezahlten Miete nicht wieder bekommst.

Question 2

Kann ich die Wohnung vorher besichtigen?

Accepted Answer

Nein, aber das Schöne an der Buchung bei uns ist, dass du das nicht musst. Unser Team überprüft die Immobilie für dich und lässt dir mehr Zeit zum Planen, Packen oder Entspannen.

Question 3

Wer wird mit mir zusammen wohnen ?

Accepted Answer

Wir haben Mieter aller Altersgruppen und Nationalitäten in unseren WG-Zimmern. Die Details können wir aus Datenschutzgründen nicht mit dir teilen.

Question 4

Was ist ein Homechecker?

Accepted Answer

Homechecker verifizieren die Immobilien, die du auf Spotahome finden kannst. Unsere Homechecker erstellen digitalen Grundrisse, Videotouren und Bilder, die in unseren Inseraten zu sehen sind.

Unseren Homecheckers kannst du vertrauen. Sie sind deine Augen und Ohren in jeder unserer Städte, weil sie auch in diesen Städten leben. Sie erhalten jede Woche Feedback von uns um dir bestmöglich zu helfen.

In Belgien arbeiten unsere Homecheckers ausschließlich online.

Question 5

Meine Buchung wurde akzeptiert, wie geht es jetzt weiter ?

Accepted Answer

Du wirst deine Spotahomegebühr und deine erste Miete zahlen. Dieses Geld bleibt bei uns, bis du einziehst. Wir werden dich mit dem Vermieter in Kontakt bringen, so dass du eine Check-in Zeit organisieren kannst. Das Einzige, was du noch tun musst, ist zu entspannen.

Question 6

Was passiert, wenn mir die Unterkunft, in die ich eingezogen bin, nicht gefällt?

Accepted Answer

Du hast 24 Stunden Zeit, um uns wissen zu lassen, ob alles in Ordnung ist. Falls du findest, dass unsere Anzeige signifikant von der Realität abweicht, dann werden wir dir helfen eine andere Unterkunft zu finden. Wenn es schwerwiegendere Probleme gibt, decken wir die Kosten für ein Hotel oder erstatten dir das Geld zurück.

Question 7

Ist Spotahome sicher?

Accepted Answer

Spotahome ist eine sichere Plattform, auf der mehr als 120.000 Menschen ihr neues Zuhause komplett online gefunden haben und die immer mehr als 4 von 5 Sternen auf Trustpilot erhält. Wir von Spotahome haben es uns zur Aufgabe gemacht, dir das Leben leichter zu machen und dir die Sorgen zu nehmen:

Wir überprüfen die Immobilien für dich und machen ehrliche Fotos und Videos zusammen mit einer genauen Beschreibung, damit du eine sichere Entscheidung treffen kannst.
Unser Buchungssystem garantiert dir ein großartiges Erlebnis mit abgesicherten Zahlungen und 24 Stunden Garantie nach Einzug. Wir überweisen deine Miete erst dann an den Vermieter, wenn du uns grünes Licht gibst. Eine Stornierungsgarantie gehört neben anderen Garantien zum Standard.
Innovation ist ein weiteres Markenzeichen von uns, denn wir sind die ersten, die einen kautionsfreien Service anbieten, der dir den Einzug in deine Traumwohnung erleichtert und den Vermieter im Falle von Zahlungsausfällen oder Schäden schützt.

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Wie können wir dir helfen?